SIer：宿泊業の予約システム改善利便性を高めて運用コストを削減する事例案
課題①
・予約管理系システムで、エンドユーザー様向けに利便性を向上させ、運用コストを軽減したい
・権限にごとに分けた設定がほしい
・同時に複数の場所から操作したい
・非技術者でも操作したい
問題点（課題背景）
システム上で変更できない例外的な情報を修正するためには、直接データの書き換えが必要です。しかしどれだけ単純な情報であったとしても、宿泊業者自身でデータの変更を行うことはシステム都合上厳しく、そのためだけに機能を実装するのは非常に手間です。そのため修正を受け付けようとすると、その都度問い合わせを受ける必要があり、そのため運営側（システム企業側）だけでなく、宿泊業者にとっても非常に手間がかかる状況です。
SMOOZが実現できるポイント
・クラウドサービスなのでインストールが不要
ブラウザさえ利用できればすぐにでも操作が可能で、複数の店舗での利用が可能です。また非技術者の方でも簡単に操作可能です。
・権限管理によって統制◎
権限管理機能によって情報担当者側で設定したテーブルにアクセスできるため統制をとりつつ各部門に情報を公開することが可能に。
課題②
・エンドユーザー様から電話で変更依頼が来た際に、その変更自体がが特定の業務知識のある従業員しか行えない
問題点（課題背景）
エンドユーザー様の業種によっては操作を自身で行うよりも電話やメールの方が気軽とメリットを感じるケースもあります。
そういうケースであったとしても、仮に電話でシステム提供企業様に依頼が来た際にいままでは特定の人員がＳＱＬを操作しているケースでは毎回、その担当者に引き継ぐ必要があります。
また管理システムがすでにあったとしても入力規則設定などが構築できないと「文字が揺れる」などの問題や操作履歴が残らないといった問題が発生するため、その再発防止対策がとれません。
SMOOZが実現できるポイント
・入力規則制限機能によって文字揺れを軽減
よくある株式会社と(株)混在問題も解消。
・操作ログ機能でミスチェックも可
操作履歴も残るからシステム管理者も安心。
・複数人で操作できることで担当者も業務分散でほかの業務に集中可！
複数人で操作できることによってシステム管理者の負担も軽減。
さまざまな機能で解消できなかった属人化を「標準化」させることに成功！