内製化（IT内製化）は近年、ビジネスの世界で大きな話題となっています。そもそも、かつてはIT業務は専門的な知識とスキルを必要とします。そのため、外部のベンダーやコンサルタントに委託されることが一般的でした。しかし、技術の進歩とビジネスのデジタル化の推進に伴い、多くの企業がIT業務の内製化を選択しています。この記事では、IT内製化がビジネスにどのように影響を与えるのか。そして、その成功のための戦略について説明します。
1.内製化（IT内製化）とは
企業が自社のITリソース（人材、ツール、プロセス）を活用して、その結果、IT業務（ソフトウェア開発、データ分析、ITインフラ管理など）を自社で行うことを指します。そのため、IT内製化は、自社のビジネスニーズに完全に合わせたソリューションを迅速に提供できます。
2.内製化（IT内製化）のメリット
IT内製化には、具体的には、以下のような多くのメリットがあります。
- 制御力の向上：
自社のITプロジェクトを直接管理することできます。その結果、プロジェクトの進行状況と品質をより良く制御できます。また、自社のサービスを理解した従業員がシステム開発を行うことできます。また、実際の顧客の声を反映させやすいです。 - 柔軟性とスピード：
自社のITチームは、外部のベンダーに比べてビジネスニーズに応じてより迅速に対応することが可能です。また前述の通り自社のサービスを理解しているという点柔軟性を上げるポイントです。 - ビジネス知識の深化：
ITスタッフがビジネス側と密接に連携することできます。その結果、ITソリューションがビジネスの目標と完全に整合するようになります。
参考：お客さまの声にお応えし 機能改修！デビットカードの利用先がインターネットバンキングから簡単に分かる｜GMOあおぞらネット銀行株式会社
3.内製化（IT内製化）のデメリット
しかし、IT内製化にはデメリットもあります。
- 初期投資が大きい：
新たなツールや技術を学び、そして、導入するには時間と費用がかかります。また、雇用による継続的なリスクも伴います。 - リスクの増大：
新しい技術やプロジェクトを自社で管理することは、新たなリスクを引き受けることを意味します。
次項の通り、スキルによってはリスク回避が難しい場合があります - スキルの獲得と保持：
高度なITスキルを持つ人材を採用し、そして長期的に保持することは困難な場合があります。
そのため、技術だけを見た場合には外注したほうがいい場合も多くあります。
4.内製化（IT内製化）の実施
IT内製化を成功させるためには、例えば以下のような戦略的なアプローチが必要です。
- 明確なビジョン：
IT内製化の目標とそれがビジネスにどのように貢献するかを明確に理解しておく必要があります。
ただ単にコストを削減するという目的だけだとあながち外注した方が安い場合もあります。 - 適切なスキルとツール：
内製化するために必要なスキルとツールを評価します。そして、それらを開発または習得するための計画を立てます。ITスキルによってはノーコードツール利用することで、迅速にスタートすることも可能です。 - 進捗のモニタリング：
内製化の進捗を定期的に評価し、そして必要に応じて調整を行います。その状況によっては外注を適宜利用し、「ハイブリット内製化」目指すのも一つの手段です。
5.まとめ
IT内製化は、ビジネスの成長とデジタル変革を推進するための強力な戦略です。しかし、その成功は明確なビジョン、適切なスキルとツール、そして継続的なモニタリングと調整に依存しています。
ゆえに、コスト面にフォーカスしがちですが、実際のメリットは柔軟な対応能力にあるため、ビジョンを設定し間違えると品質もコストも外注時よりも落ちる場合もあります。
そのため、内製化を検討している企業は、そのメリットとデメリットをよく理解し、自社のビジネス目標とリソースに合わせて最適なアプローチを選択することが重要です。
